Politica de rambursare
Politica de Rambursare
Politica de rambursare a produselor face parte integrantă din Termenii și Condițiile de utilizare ale magazinului online sicboutique.ro și este aplicată conform legislației în vigoare.
Dreptul de returnare
Clienții au dreptul de a returna orice produs achiziționat de pe sicboutique.ro în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Se poate solicita fie rambursarea sumei achitate, fie schimbul cu un alt produs.
Important: Rambursarea se referă exclusiv la valoarea produsului și nu include costurile de livrare.
Returul se efectuează exclusiv prin servicii de curierat rapid.
Pașii pentru returnare
- Contactați-ne telefonic pentru a anunța intenția de retur, de luni până vineri între 10:00 și 17:30, sau sâmbăta între 09:00 și 14:00, la numerele de telefon 0728084267, 0751904813.
- În colet trebuie să includeți produsul și formularul de retur completat.
- Produsele trebuie returnate în maximum 14 zile calendaristice de la data primirii coletului. Coletul ajuns în a 15-a zi va fi refuzat.
- Returnarea este acceptată doar dacă sunt respectate următoarele condiții:
-
- Produsul este în aceeași stare în care a fost livrat (fără urme de purtare);
- Etichetele și documentele originale sunt atașate;
- Formularul de retur este completat și inclus în colet;
- Transportul coletului este achitat de client, la predarea către curier;
- Nu se acceptă colete cu plata ramburs;
- Nu se acceptă colete trimise prin poștă sau altă metodă în afara curieratului rapid.
Rambursarea sumei
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în maximum 14 zile lucrătoare, prin transfer bancar.
Schimbul de produse
Pentru schimbul de produse, este necesar să ne contactați telefonic în același interval menționat mai sus. Expedierea coletului de schimb se face doar prin curierat rapid, iar costurile de transport sunt suportate de client.